A todos nos cuesta mantener conversaciones difíciles, pero, a menudo, las fáciles tampoco se nos dan bien.
Alison Wood Brooks, destacada profesora de Harvard y y experta en psicología de la conversación, sostiene que, aunque lo hacemos constantemente, es una de las tareas humanas más complejas, exigentes y delicadas, plagada de posibilidades de malinterpretación y malentendidos. Y, sin embargo, las conversaciones también pueden ser una fuente de gran alegría, ya que cada una de ellas ofrece la oportunidad de expresar quiénes somos y aprender quiénes son los demás, de sentirnos conectados, queridos y vivos.
En Talk, Brooks muestra por qué conversar un poco más eficazmente puede significar una gran diferencia en la calidad de nuestras relaciones personales cercanas, así como en nuestro éxito profesional. Basándose en la nueva ciencia de la conversación, la autora nos trae lecciones que muestran cómo podemos comprendernos mejor, aprender de los demás y deleitarnos mutuamente. La clave está en sus cuatro máximas:
Temas: elegir y gestionar bien los temas
Preguntas: hacer más preguntas
Levedad: usar el humor para mantener conversaciones efervescentes
Amabilidad: dar prioridad a las necesidades conversacionales de sus interlocutores
A través de experimentos que abarcan todo el espectro conversacional (desde citas rápidas que hacen muy pocas -o demasiadas- preguntas, pasando por futuros líderes empresariales reacios a la previsión de ciertos temas, hasta detenciones policiales que revelan la esencia del lenguaje amable), Brooks nos adentra en el mundo de la conversación, dándonos la confianza y los consejos necesarios para abordar cualquier interacción con mayor creatividad y compasión.
Talk, que aborda tanto nuestras conversaciones cara a cara como las que mantenemos por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales, es una guía reflexiva para cualquiera que desee establecer y mantener mejor sus relaciones. Desde la gestión de nuestras emociones y el fomento de la creatividad hasta la resolución de conflictos y la inclusión, las habilidades de conversación adecuadas pueden ser la clave para llevar una vida más plena.
Páginas: 336
